La reciente recuperación de la industria del turismo ha sido significativa en restructuración operativa, crecimiento en nuevas apuestas de invención y adaptabilidad de las preferencias de los viajeros tras la considerada peor de las crisis para el sector ocasionada por la pandemia del COVID 19 hace dos años.
El entorno turístico se ha visto forzado a reconquistar la seguridad y confianza de miles de viajeros que han optado por reconectar y redescubrir los destinos de forma gradual a medida que las limitaciones internacionales han llegado a su final. Es que la parálisis sanitaria ha cambiado a todos (HOSTELTUR, 2022).
Innovación, sostenibilidad y resiliencia
Avanzando en el tema, es importante reconocer que la esencia del turismo no es lucrarse sino hacer vivir una experiencia inolvidable; no se gasta dinero por hospedarse sino por la emoción que provoca conocer y recordar un destino, centrarse únicamente en el componente económico hará que sé no se haya aprendido nada de la epidemia y sí perdido mucho en cuanto a tiempo, recursos económicos, familiares y demás.
“El entorno del negocio turístico es de vital importancia sólo en la medida en que enriquece la experiencia de las personas. Cuidar cada uno de los componentes de la actividad turística hará que el sector se fortalezca y vigorice (FORBES, 2020)”. Es por lo que el sector turístico está obligado a ser resiliente dada su importancia emocional, cultural, social y económica que va más allá de generar empleos.
Desafíos
Teniendo claro lo anterior, expertos han analizado los desafíos actuales para recuperar el futuro del turismo concluyendo en tres conceptos, primero recuperar la confianza del turista, segundo construir experiencias alineadas nos las nuevas tendencias del mercado e impulsores de la demanda y tercero, crear sectores comprometidos con la inclusión, sostenibilidad y la resiliencia (BANCO MUNDIAL, 2021).
Características
Una vez reconocidas las tres características que demandará el futuro del turismo, es buen momento para identificar y dar a conocer algunas de las PYMES del Magdalena que han articulado estas con responsabilidad a sus estrategias empresariales sin abandonar el componente fundamental de las experiencias turísticas demandadas, conservación, emoción y recordación de los destinos, se presentan los siguientes casos:
- VISIT SANTA MARTA:
Es una agencia de viajes y tour operadora de la ciudad de Santa Marta fundada en el 2019 con un concepto innovador de marca país, es la primera unidad de negocios del grupo empresarial Santa Marta Tourism Center de inversionistas extranjeros que apuestan por el destino con imperdibles naturales maravillosos de Colombia; la propuesta de valor de esta empresa es conectar viajeros nacionales y extranjeros con la oferta turística de Santa Marta y el Magdalena con contenido de alta calidad.
Esta PYME es la primera de la ciudad que ofrece un Free Tour o Tour gratuito por el Centro Histórico, además de desarrollar productos enfocados en esta zona de la ciudad como el Barco Pirata, Carrito Eléctrico y potenciar este destacado lugar lleno de magia, historia y cultura. Si estás en Colombia, Visit Santa Marta.
- LA PERLA APP:
Es una aplicación digital lanzada al mercado en junio del 2019 que busca condensar toda la oferta turística, gastronómica y hotelera de Santa Marta en un solo lugar. Su propuesta de valor se enfoca en hacer que los turistas locales, nacionales y extranjeros puedan descubrir los tesoros escondidos de la ciudad.
Además, de ser una ayuda didáctica de información es también una comunidad donde se puede compartir las experiencias de los viajeros y guardar las bitácoras del viaje para una siguiente ocasión. Actualmente se encuentra disponible en la tienda de App Store disponible para descargas según lo indica (BLU RADIO, 2019).
- INNOVALAB:
El proyecto InnovaLab es una iniciativa creada por la Cámara de Comercio para fortalecer las capacidades de innovación y competitividad turística en este destino de la Región Caribe, a fin de convertirse en el eje articulador de la oferta institucional local que desarrolle productos turísticos diferenciales, que propendan por el mejoramiento de la calidad de vida de los magdalenenses por medio de la promoción de procesos de desarrollo que contribuyan con la sostenibilidad social y económica (CÁMARA DE COMERCIO, 2019).
- LABERINTO NATURAL MACONDO:
Es uno de los proyectos naturales más grandes de Colombia y el Magdalena, es un destino enfocado en la preservación del medio ambiente y en el turismo sostenible y cultural, dado que dentro del recorrido que se realiza en el laberinto es la historia de Macondo, de Aracataca, del escritor Gabriel García Márquez, la que se cuenta entre líneas y ramas. Aquí podrás disfrutar de un espacio para conectar con la naturaleza, amigos y familia (OPINION CARIBE, 2022).
- FUNDEMICROMAG:
Fundación para el Desarrollo Microempresarial del Magdalena (Fundemicromag), desarrolla el proyecto denominado ‘Fortalecimiento del turismo comunitario y de naturaleza como estrategia de reactivación económica en el Magdalena’. Esta iniciativa beneficia a 15 empresas turísticas asentadas en cinco comunidades, La vereda Perico Aguao, el corregimiento de Guachaca (vereda La Danta), la vereda Calabazo, el corregimiento de Minca y el municipio de Zona Bananera tiene como objetivo la implementación de procesos de innovación para sofisticar la oferta de turismo comunitario y de naturaleza como alternativa de reactivación económica, protección del medio ambiente y empoderamiento del patrimonio cultural en el Departamento (CÁMARA DE COMERCIO, 2022).
- OMNI VIRTUIX:
finalizando con los casos del Magdalena este es un proyecto futurista único en Colombia y Latinoamérica que combinará realidad aumentada con neurociencia, el cual busca realizar recorridos por diferentes destinos de Santa Marta y el Magdalena mediante el uso de plataformas de videojuegos de forma interactiva y divertida para promocionar turísticamente la región, el proyecto se encuentra avanzado en un 70 por ciento y se prevé su lanzamiento para finales del presente año (EL TIEMPO, 2022).
- CLUSTER DE TURISMO “MACON NATURAL”:
Fundado en el 2012 el clúster Macondo Natural es un espacio para la articulación de actores y empresarios del turismo de Santa Marta y el Magdalena que buscan dinamizar e impulsar la competitividad del sector y del destino. Emprenden acciones conjuntas y estratégicas con un sello diferenciador, innovador y orientados siempre hacia la sostenibilidad de Santa Marta y El Magdalena como un destino turístico de talla internacional. El clúster fue el desarrollador e implementador de la Perla App (INICIATIVAS CLUSTER, 2012).
Desarrollo del departamento del Magdalena
Sin duda el departamento del Magdalena, se ha comprometido con el desarrollo de experiencias innovadoras, sostenibles y únicas para todos los turistas y locales de la ciudad con la ayuda de estos actores que a pesar de nacer pre pandemia se han sostenido inclusive después de ella y dando un gran ejemplo de resiliencia, esfuerzo, disciplina y compromiso, cualidades que se requieren para sacar adelante un destino en desarrollo como el Magdalena.
Es importante tener sentido de unidad y pertenencia para mejorar y cuidar este lugar que tiene no solo una gran oferta natural sino también cultural, histórica, gastronómica y
tradicional en cada calle, monumento que lo compone como territorio, paso a paso se suben las escaleras del éxito, es una realidad que aún faltan muchos pueblos por intervenir en donde se puede mejorar la calidad de vida de los habitantes, ofreciendo un turismo de calidad esencial a sus visitantes.
Fuentes consultadas:
1. BLUE RADIO. Fecha: 12 julio 2019. Recopilado de: https://www.bluradio.com/tecnologia/la-perla-app-la-plataforma-para-disfrutar-los-tesoros-escondidos-de-santa-marta
2. FORBES. Fecha: 22 diciembre 2020. Recopilado de: https://www.forbes.com.mx/red-forbes-importancia-del-turismo-para-la-persona/
3. BANCO MUNDIAL: Fecha: 30 abril 2021. Recopilado de: https://blogs.worldbank.org/es/voices/el-turismo-mundial-despues-de-la-covid-19-tres-pasos-para-una-mejor-recuperacion-del-sector
4. HOSTELTOUR. Fecha: 07 septiembre 2022. Recopilado de: https://www.hosteltur.com/153185_las-agencias-de-viajes-dejan-atras-la-peor-crisis-de-su-historia.html
5. VISIT SANTA MARTA. Visitado: 28 noviembre 2022. Recopilado de: https://visitsantamarta.com/
6. CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA. Fecha: 23 septiembre 2019. Recopilado de: https://www.ccsm.org.co/camara-abierta/noticias-y-actualidad/126-boletines-y-comunicados-de-prensa/227-conformado-el-primer-laboratorio-de-innovacion-turistica-del-magdalena.html
7. CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA. Fecha: 11 abril 2022. Recopilado de: https://www.ccsm.org.co/camara-abierta/noticias-y-actualidad/126-boletines-y-comunicados-de-prensa/626-fundemicromag-y-macondo-natural-le-apuestan-al-fortalecimiento-del-turismo-comunitario-y-de-naturaleza-en-el-magdalena.html
8. OPINION CARIBE. Fecha: 02 Mayo 2022. Recopilado de: https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=h-c_q7vjXnU
9. EL TIEMPO. Fecha: 18 agosto 2022 . Recopilado de: https://www.eltiempo.com/colombia/otras-ciudades/santa-marta-pionera-en-utilizar-realidad-virtual-para-potenciar-turismo-695891
10. INICIATIVAS CLUSTER. Fecha de visita: 30/11/2022. Recopilado de: http://clustersmagdalena.com/cluster/turismo
Por: Erick Navarro
Analista Proyecto Visionarios. Administrador de empresas. Mg Transformación digital y desarrollo de negocios. Consultor en innovación y desarrollo de negocios
